Questions fréquentes
Tout savoir sur nos fondants.
Utilisation, livraison, paiement, retours : les réponses à vos questions. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Nos fondants
Qu’est-ce qu’un fondant de cire ?
Un fondant de cire (« wax melt ») est une alternative à la bougie : un carré de cire parfumée, sans mèche, que l’on fait fondre doucement dans un brûle-parfum. Le parfum se diffuse dans la pièce sans flamme directe sur la cire et sans fumée.
Comment utiliser un fondant ?
Placez un ou deux carrés de cire dans la coupelle de votre brûle-parfum et allumez une bougie chauffe-plat en dessous. La cire fond et libère le parfum. Éteignez quand vous le souhaitez : une fois refroidie, la cire se réutilise jusqu’à ce que le parfum s’estompe.
Combien de temps dure un fondant ?
Chaque fondant de 80 g parfume votre intérieur pendant 15 à 20 heures, selon la taille de la pièce et la fréquence d’utilisation.
De quoi sont faits vos fondants ?
Nos fondants sont coulés à la main à partir de cire de soja 100 % biologique, sans paraffine, puis parfumés. Chaque création est inspirée d’un parfum de grande maison.
Êtes-vous liés à Byredo, Le Labo, Jo Malone ou Maison Margiela ?
Non. Mays Candles Studio est un atelier indépendant. Nous créons nos propres fondants, inspirés de ces parfums célèbres : les noms des maisons sont cités uniquement pour décrire l’inspiration olfactive.
Quelles précautions d’utilisation ?
Ne laissez jamais un brûle-parfum allumé sans surveillance. Posez-le sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin des enfants, des animaux, des courants d’air et de tout objet inflammable. Ne déplacez pas le brûle-parfum tant que la cire est liquide. Les fondants ne se consomment pas.
Livraison & paiement
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès et toutes les autres villes du Maroc.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 29 MAD pour toute commande inférieure à 300 MAD. Elle est offerte dès 300 MAD d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville. Nous vous contactons pour confirmer votre commande et convenir de la livraison.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous ne payez rien en ligne : vous réglez votre commande en espèces au livreur, à la réception de votre colis.
Commandes & coffrets
Comment commander ?
Choisissez vos créations sur la page Commander, indiquez vos coordonnées, puis envoyez le récapitulatif sur WhatsApp. Nous vous appelons ou vous écrivons pour confirmer la commande avant l’expédition.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui. Le Coffret Découverte (240 MAD) réunit trois fondants de votre choix dans un emballage cadeau. Indiquez vos trois parfums dans la note de votre commande.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Pour un message, une occasion particulière ou une commande en quantité (mariage, cadeaux d’entreprise), écrivez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque demande.
Retours & échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous sur WhatsApp pour organiser le retour. Les détails figurent sur la page Livraison & retours.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous emballons chaque commande avec soin. Si un produit arrive endommagé, envoyez-nous une photo sur WhatsApp dès réception : nous le remplaçons gratuitement.